Política de Privacidade

Última atualização: 19 de janeiro de 2026

O Portal da Lembrança ("nós", "nosso" ou "nos") está comprometido em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você usa nossa plataforma.

1. Informações que Coletamos

1.1 Informações Fornecidas por Você

Coletamos informações que você nos fornece diretamente, incluindo:

• Dados de Cadastro: Nome, email, telefone, CNPJ (funerárias)
• Dados de Memorial: Informações do falecido, fotos, biografias, datas importantes
• Dados de Pagamento: Informações processadas através do Stripe (não armazenamos dados de cartão)
• Comunicações: Mensagens de suporte, dedicatórias e tributos

1.2 Informações Coletadas Automaticamente

• Dados de Uso: Páginas visitadas, tempo de acesso, cliques
• Dados do Dispositivo: Tipo de navegador, endereço IP, sistema operacional
• Cookies: Pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo

2. Como Usamos Suas Informações

Usamos as informações coletadas para:

• Fornecer, operar e manter nossa plataforma
• Processar transações e pagamentos
• Criar e gerenciar contas de usuário
• Enviar notificações e atualizações importantes
• Responder a solicitações de suporte ao cliente
• Melhorar e personalizar a experiência do usuário
• Detectar, prevenir e tratar fraudes ou problemas técnicos
• Cumprir obrigações legais

3. Compartilhamento de Informações

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar suas informações com:

• Prestadores de Serviços: Stripe (pagamentos), AWS S3 (armazenamento de fotos)
• Cumprimento Legal: Quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos
• Consentimento: Com seu consentimento explícito

Nota sobre Memorials Públicos: As informações publicadas em memorials públicos são visíveis para qualquer pessoa que acesse a plataforma.

4. Armazenamento e Segurança

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações:

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS)
• Senhas protegidas com hash bcrypt
• Tokens JWT para autenticação segura
• Armazenamento seguro em AWS S3 com controle de acesso
• Backups regulares do banco de dados
• Monitoramento contínuo de segurança

Localização dos Dados: Seus dados são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil e nos Estados Unidos (AWS).

5. Seus Direitos

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:

• Acesso: Solicitar cópias de suas informações pessoais
• Correção: Corrigir informações imprecisas ou incompletas
• Exclusão: Solicitar a exclusão de suas informações (com exceções legais)
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Oposição: Opor-se ao processamento de seus dados
• Revogação: Revogar consentimento a qualquer momento

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco em privacidade@portaldalembranca.com.br

6. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Usamos cookies essenciais para:

• Manter você conectado (cookie de sessão)
• Lembrar suas preferências (tema escuro/claro)
• Analisar o uso da plataforma

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade da plataforma.

7. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pelo tempo necessário para:

• Fornecer nossos serviços
• Cumprir obrigações legais e fiscais
• Resolver disputas e fazer cumprir acordos

Memorials podem ser mantidos indefinidamente, a menos que solicitado de outra forma.

8. Privacidade de Menores

Nossa plataforma não é direcionada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores sem o consentimento dos pais ou responsáveis. Se você acredita que coletamos informações de um menor, entre em contato conosco.

9. Transferências Internacionais

Seus dados podem ser transferidos e processados em servidores fora do Brasil, incluindo Estados Unidos (AWS). Garantimos que essas transferências cumpram com a LGPD e padrões internacionais de proteção de dados.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre alterações significativas por email ou através de um aviso destacado em nossa plataforma. A data de "Última atualização" no topo desta página indica quando a política foi revisada pela última vez.

11. Contato

Para questões sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados:

12. Encarregado de Dados (DPO)

Nosso Encarregado de Proteção de Dados pode ser contatado em: dpo@portaldalembranca.com.br